Políticas de Cancelación y Modificación | Manglares Resort

Manglares Resort

Políticas de Cancelación y Modificación

En Manglares Resort, entendemos que pueden surgir cambios en los planes de viaje. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar claridad y una buena experiencia tanto para nuestros huéspedes como para nuestra operación.

1. Confirmación de Reservas

Toda reserva se considera confirmada únicamente al recibir un anticipo o pago parcial previamente establecido.
El comprobante de pago deberá ser enviado por los canales oficiales del resort (WhatsApp o correo electrónico).

2. Política de Cancelación

🔹 Cancelaciones con más de 7 días de anticipación

El cliente podrá:
- Reprogramar su reserva sin penalización, o
- Solicitar la retención del saldo a favor para una futura visita (válido por 3 meses).

🔹 Cancelaciones entre 3 y 7 días antes de la llegada

Se aplicará una penalización del 50% del monto total de la reserva.
El restante podrá ser utilizado como crédito para una futura reserva (válido por 2 meses).

🔹 Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación

Se aplicará una penalización del 100% del anticipo o monto pagado.
No aplica reembolso ni reprogramación.

3. No Show (No presentación)

En caso de que el huésped no se presente el día de su reserva sin previo aviso:
- Se perderá el 100% del monto pagado.
- No habrá reembolso ni reprogramación.

4. Modificaciones de Reserva

Las modificaciones (cambio de fecha o número de personas) están sujetas a disponibilidad.
Deben solicitarse con al menos 72 horas de anticipación.
Pueden aplicarse ajustes en tarifas según temporada o cambios realizados.

5. Salidas Anticipadas

En caso de retiro antes de la fecha programada:
- No se realizarán reembolsos por noches no utilizadas.

6. Condiciones Climáticas

Manglares Resort opera en un entorno natural; por lo tanto:
- Las condiciones climáticas no son motivo de reembolso.
- Se podrá evaluar la reprogramación únicamente en casos excepcionales.

7. Fuerza Mayor

En situaciones extraordinarias (desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencias):
- Se podrá ofrecer reprogramación sin penalización, según evaluación del caso.

8. Reembolsos

En los casos aplicables, los reembolsos:
- Se procesarán en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
- Podrán estar sujetos a cargos administrativos o bancarios.

9. Aceptación de Políticas

Al realizar una reserva, el cliente acepta automáticamente todas las políticas descritas en este documento.

📞 Contacto

Para cambios, cancelaciones o consultas:

WhatsApp:

7747-4875

Correo electrónico:

[email protected]